Envíos

  • Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. 

  • Actualmente no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla o destinos en la Unión Europea.

  • For purchases within the EU, please email us on hola@thecasualstore.com 

Plazos de envío

  • Una vez recibido el pago del pedido Casual preparará y enviará los productos.

  • Para envíos a España Peninsular (España, Islas Baleares) la entrega se realizará en un plazo máximo de 4 días laborables en la dirección indicada siendo lo habitual la entrega en un plazo de 24-48 horas. 

  • Para destinos dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega será de máximo 10 días. For shipment within the EU, the items will be delivered within 10 days. 

  • La entrega del pedido se hará en días laborables (Lunes-Viernes)

  • Si recibimos el pedido de lunes a jueves antes de las 18.00h, lo procesaremos para enviarlo al día siguiente. Los pedidos recibidos el Viernes y durante el fin de semana serán procesados para ser enviados el lunes.

  • Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible.

  • CASUAL procurará mantener stock suficiente de todos los productos ofertados en la página web. En caso de no existir stock del producto seleccionado, se comunicará al cliente para que éste que pueda renunciar al pedido en caso de que los plazos de entrega se vieran incrementados debido a esa falta de stock.

  • Si necesitas recibir el pedido de manera urgente, o consultar cualquier duda respecto al coste o plazo de envío a cualquier destino, ponte en contacto con nosotras en email hola@thecasualstore.com y te facilitaremos toda la información.

Gastos de envío

  • Para pedidos superior a 100€, los gastos de envío son gratuitos. 

  • Gastos de envío para pedidos inferiores a 100€:

  • España Peninsular y Baleares : 6€

  • Envíos Internacionales (dentro de la Unión Europea), Gibraltar y Andorra: 30€. Please contact hola@thecasualstore.com before purchasing 

  • Recogida en tienda: la recogida en cualquiera de nuestras tiendas en Valladolid es gratuita. Una vez recibido el pago, podrá recoger su pedido en 24 horas en C/ Héroes del Alcántara 51 o C/ Pasión 17, Valladolid.

  • For purchases within the EU, shipment costs will be 30€. For purchases outside the EU, please email us on hola@thecasualstore.com

  • Actualmente no se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

  • En caso de devolución parcial o total del pedido, los gastos de envío correrán por parte del cliente independientemente de si la compra fue superior a 100€. 

  • En ningún caso CASUAL aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

  • En cualquier caso, y si contacta con CASUAL por teléfono, se le informará con detalle de estos términos

Devoluciones

  • Para la tramitación de la devolución se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones

  • CASUAL no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas.

  • El calzado deberá ser probado sobre una alfombra para asegurar que las suelas se encuentra en perfecto estado en caso de devolución. 

  • Los gastos de devolución serán a cargo del cliente salvo que el producto enviado no se corresponda el solicitado o haya llegado en mal estado.

  • En caso de devolución, el importe de la compra será reembolsado (menos los gastos de envío originales del pedido) en el mismo método de pago en que se realizó la compra a través de nuestra tienda online siempre y cuando hayamos recibido el artículo en perfectas condiciones. 

  • Las devoluciones, reguladas por la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, deberán realizarse en el embalaje original y con todas las etiquetas a la dirección: C/ Pasión nº 17 (47001) de Valladolid.

  • La empresa rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o que se devuelva en un estado que impida su correcta puesta en venta de nuevo.

  • La empresa no aceptará que la devolución de una compra online se efectúe en una de nuestras tiendas físicas. 

Aceptación y Validez del Contrato

  • Tal como indica en las Condiciones Generales y en la política de privacidad de nuestra página web, el cliente es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.

  • El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

  • El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

  • El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “click” correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.

  • Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de CASUAL, cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de CASUAL en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato.

Derecho de Desistimiento 

  • En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, a contar desde el momento en que el producto sea recogido por el cliente o por un tercero designado por éste.

  • El cliente tendrá un plazo máximo de 14 días hábiles, a partir de la fecha de comunicación de dicho desistimiento, para devolver el/los productos. Salvo en los supuestos en los cuales no se pueda cumplir dicho plazo por motivos no imputables al cliente (ejemplo: problemas logísticos de la empresa contratada para el envío).

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá rellenar el formulario de desistimiento (Documento de desistimiento), indicando nombre y apellidos, datos del pedido y motivo de devolución, en su caso, y enviándolo a la dirección de correo electrónico: hola@thecasualstore.com. Nosotras le informaremos del procedimiento a seguir en el momento. No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación.

Garantía y reclamaciones

  • La Ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.

  • Si desea presentar alguna reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con CASUAL a través de escrito a la dirección C/ Pasión nº 17 (47001) de Valladolid. De igual forma puede hacerlo a través de los teléfonos de atención al cliente y a través del correo electrónico hola@thecasualstore.com

Resolución de Controversias

 

  • Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Valladolid.

  • En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, CASUAL procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.